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Tu reserva

¿Cómo reservo un apartamento con FeelFree?

Podrás reservar nuestros apartamentos a través de nuestra web o directamente por teléfono. Si no encuentras nada que se ajuste a tus necesidades, llámanos y te orientaremos. A veces contamos con apartamentos que aun no están publicados.

¿Cómo realizo el pago de la reserva?

El pago de la reserva se realizará con una tarjeta de crédito al finalizar el proceso de reserva.

¿Qué datos necesitamos para confirmar tu reserva y por qué?

Para confirmar tu reserva necesitaremos los siguientes datos: Nombre y apellidos, Email y Teléfono

El resto de datos deberás completarlos al realizar el check-in online, donde además se pedirán los datos de todos los alojados y podrás escanear los documentos de identidad o pasaporte para cumplir con la legalidad.

¿Computan los niños en la capacidad del apartamento?

Todos los niños, indistintamente de la edad que tengan, computan en cuanto al cálculo de la capacidad máxima del alojamiento, capacidad que nunca se puede exceder sumando adultos y niños. Para tener en cuenta la capacidad máxima fíjate en el número de camas así como su disposición. La ocupación máxima nunca podrá sobrepasar el máximo de personas indicado para cada apartamento o casa.

En algunos alojamientos es posible reservar cuna y trona en el momento de hacer la reserva en "servicios opcionales".

Para cualquier consulta relativa a niños o cunas ponte en contacto con nuestra oficina a través de nuestros teléfonos o enviando un correo a info@feelfreerentals.com

¿Cuál es la estancia mínima y máxima para los apartamentos de temporada?

La estancia mínima en los apartamentos de temporada es de 32 noches y la máxima es de 1 año, pudiendo renovarse al año el contrato de alquiler.

¿Están los gastos de suministros incluidos?

Todos los alquileres vacacionales tienen los suministros incluidos en el precio de la reserva.

En el caso de los alquileres de temporada de menos de 4 meses los suministros están incluidos hasta un máximo por mes dependiendo de cada apartamento.

En el caso de los alquileres de temporada de más de 4 meses, los suministros correrán a cargo del inquilino.

¿Puedo hacer una reserva a un nombre de una empresa?

Si, en el proceso de reserva deberás introducir los datos de la empresa.

¿Cómo se reservan los viajes en grupo?

Si viajas en grupo, puedes contactar directamente por teléfono o email con nuestro equipo de reservas que te orientará para encontrar la mejor solución para tu grupo.

¿Cómo cancelo mi reserva? ¿Por días y por meses?

Podrás cancelar tu reserva a través de tu área de viajero. Antes de cancelar comprueba las condiciones de cancelación para ver si incurres en algún gasto por cancelación.

Tu estancia

¿Cuáles son las horas de llegada y salida?

La entrada en el apartamento se podrá realizar a partir de las 16:00 h en San Sebastián y de las 17:00 h en Baqueira. El día de salida deberás abandonar el apartamento antes de las 11:00 h.

¿Cómo accedo al apartamento?

La gran mayoría de nuestros apartamentos cuentan con cerraduras electrónicas y el acceso a la vivienda es completamente autónomo. Una vez dentro del apartamento, los clientes dispondrán de llaves físicas para utilizar durante su estancia.

¿Cómo realizo el check-in?

El check-in es un proceso que deberás completar online a través de tu área de viajero. Deberás completar los datos de todos los huéspedes y confirmar que has recibido toda la información correctamente.

El check-in estará disponible 3 días antes de tu llegada. Una vez finalizado este proceso, recibirás los pasos para acceder al apartamento de manera autónoma.

¿Qué hago si al llegar a la propiedad veo que esta tiene algún problema?

Si tienes cualquier problema al llegar al apartamento o durante tu estancia puedes contactarnos directamente en el teléfono 943 563 654 o por email info@feelfreerentals.com

¿Es necesario pagar una fianza para el apartamento?

Los clientes que alquilen un apartamento vacacional (por días) no deberán pagar ninguna cantidad en concepto de fianza.

Sin embargo, las reservas de temporada y de larga estancia deberán contar con una cantidad en concepto de fianza, que FeelFree se encargará de depositar en el Gobierno Vasco.

¿Cuándo se reembolsa la fianza?

La fianza será reembolsada una vez se compruebe que el apartamento está en perfectas condiciones y una vez el gobierno vasco realice la correspondiente devolución.

¿Cómo realizo el check-out?

El día de salida se deberá abandonar el apartamento antes de las 11:00 h y se deberán dejar las llaves dentro del apartamento en un lugar visible.

¿Existe la posibilidad de realizar late check-out?

Se podrá solicitar un late check-out llamando a nuestras oficinas y nuestro equipo de atención al cliente te confirmará si es posible salir más tarde de las 11:00h.

¿Cómo debo dejar el apartamento antes de la salida?

El apartamento se deberá dejar en las mismas condiciones en las que se encontró.

Nuestros apartamentos

¿Dónde están situados nuestros apartamentos?

FeelFree cuenta con apartamentos en San Sebastián y el Valle de Arán. Los apartamentos están repartidos por las mejores zonas de cada destino.

¿Están todos los apartamentos FF en el mismo edificio?

Los apartamentos no se encuentran todos en los mismos edificios, aunque puede coincidir que algunos apartamentos estén en un mismo edificio.

Normas de buen uso y comportamiento en los apartamentos
¿Qué servicios puedo contratar en el apartamento?

Consulta todos los servicios que puedes contratar durante tu estancia en tu área de viajero.

Normativas que cumplen nuestros pisos turísticos

Todos nuestros apartamentos cuentan con las licencias pertinentes en cada destino.

Propietarios FeelFree

¿Qué modalidades de alquiler gestiona FeelFree?

En FeelFree gestionamos apartamentos exclusivos vacacionales (por días) y temporales (por meses), pero también contamos con alquileres de larga duración.

¿Qué condiciones tiene que cumplir mi propiedad para que lo gestione FeelFree?

Los apartamentos deberán ser propiedades especiales y exclusivas, situadas en las mejores zonas de nuestros destinos.

Además, la propiedad deberá cumplir unos estándares de calidad y diseño necesarios para alquilar las viviendas con garantía. Desde FeelFree nos encargamos de adecuar las viviendas para que cumplan estos estándares.

Los apartamentos de alquiler tienen que cumplir con la normativa vigente en cada destino. Desde FeelFree nos aseguramos de solicitar las licencias necesarias para el alquiler del inmueble.

¿Qué son los estándares de calidad FeelFree?

Los estándares de calidad FeelFree son una serie de exigentes requisitos de decoración, diseño y equipamiento que aplicamos a todos nuestros apartamentos para que tanto el producto como el servicio ofrecido por FeelFree sea de 5 estrellas lujo y se adecue a las expectativas de nuestros clientes más exigentes.

Al seleccionar cuidadosamente cada uno de nuestros apartamentos y prestar especial atención a los detalles, conseguimos una selección de apartamentos realmente exclusivos en cada destino.

Quiero invertir, pero no tengo un apartamento en propiedad. ¿Me ayudaría FeelFree a comprar una casa para alquilar?

Si quieres invertir en un inmueble para rentabilizarlo a través del alquiler, desde FeelFree te ayudamos a encontrar el inmueble que más se ajuste a tus necesidades y que cumpla además los requisitos necesarios para obtener la mayor rentabilidad con nuestra gestión integral del alquiler.

¿En qué consiste la gestión integral de FeelFree?

FeelFree realiza una gestión integral de los apartamentos, es decir, nos encargamos de la operativa completa del alquiler.

Desde FeelFree preparamos el inmueble para su posterior comercialización a través de canales especializados, realizamos la gestión de reservas, revenue management, atención al cliente, gestión de incidencias, mantenimiento del inmueble, limpiezas y toda la operativa que pueda necesitar el inmueble para su alquiler.

¿Puedo seguir utilizando mi apartamento?

Los propietarios podrán realizar bloqueos puntuales para el uso propio del apartamento, siempre y cuando estas fechas no coincidan con ninguna reserva confirmada.

¿Qué rentabilidad puedo obtener de mi propiedad con FeelFree?

La rentabilidad que puedes obtener con el alquiler dependerá del tipo de alquiler que se realice así como la tipología del inmueble. Para obtener una estimación de la rentabilidad neta anual es necesario conocer previamente el inmueble.