Apartamento Plaza Guipuzcoa San Sebastián, El Centro

Entradas y salidas

Por favor, el día anterior a tu viaje, es obligatorio usar el teléfono de contacto principal que aparece en tu documento de reserva para confirmar una hora lo más aproximada posible de llegada, así como concretar cómo comunicarse durante el día en el que estés viajando a tu destino de vacaciones. Si no es posible llamar por teléfono es necesario un correo electrónico.

Sólo deberás utilizar el teléfono de contacto el día de tu viaje en caso de que hubiera algún cambio o retraso importante en la hora de tu llegada.

La recepción de FeelFree te estará esperando en el lugar y hora acordados para explicaros las pautas en relación con aspectos de funcionamiento ordinario del apartamento o casa de vacaciones (instrucciones de cómo usar el equipamiento), así como cualquier duda que pudieras tener acerca de la zona, cómo desplazarse, comercios, restaurantes, etc.

Posteriormente se te hará entrega de las llaves del alojamiento, tras haber abonado el depósito de la fianza (por favor, comprueba la sección “cómo pagar”).

La entrada en el apartamento se podrá realizar a partir de la hora especificada para cada apartamento. Si deseas ocupar un apartamento o casa antes de dicha hora, deberás ponerte en contacto con FeelFree e intentaremos organizar tu recepción más temprano.

La hora límite para dejar el apartamento el día de la salida es las 11:00. Si quieres dejar el apartamento o casa de vacaciones más tarde, por favor contacta con FeelFree y te comunicaremos si es posible.

Todas las recepciones que se realicen más tarde de las 23:59 tienen un suplemento de 100€ (IVA incluido). El suplemento por llegada fuera de horario se cobrará en el momento de la entrega de las llaves. La hora límite de llegada son las 02:00.

Ocupación (número de personas y política de niños)

Todos los niños, independientemente de la edad que tengan, computan en cuanto al cálculo de la capacidad máxima del alojamiento, esta capacidad nunca se puede exceder sumando adultos y niños. Para tener en cuenta la capacidad máxima fíjate en el número de camas así como su disposición. La ocupación máxima nunca podrá sobrepasar el máximo de personas indicado para cada apartamento o casa.

Está totalmente prohibido ocupar un apartamento por un número de personas mayor al declarado al realizar la reserva.

Por otro lado, los animales domésticos en los alojamientos no están permitidos.

En caso de violación de cualquiera de estas dos condiciones, FeelFree se reserva la facultad de exigir el abandono inmediato del apartamento o casa de vacaciones y la rescisión del contrato, sin que el cliente pueda solicitar indemnización ni compensación de ningún tipo por la ejecución de esta medida.

Cambios

Todas las cancelaciones o cambios tienen que realizarse por escrito vía correo electrónico. No se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono.

Ningún cambio será penalizado, siempre y cuando se comunique con una antelación mínima de 1 mes. En otro caso, serán de aplicación las condiciones de cancelación que se establecen más adelante. En todo caso, los cambios se aceptarán sólo si lo permite la disponibilidad de la casa o apartamento.

Si el cliente modifica las fechas de una reserva, se entenderá como una nueva reserva y se aplicarán las condiciones de cancelación. En cualquier caso, si debes modificar tu reserva ponte en contacto con FeelFree e intentaremos darte la mejor solución posible.

Si por circunstancias ajenas a FeelFree (averías, inundaciones, incendios o cualquier otra causa de fuerza mayor) no se pudiera ofrecer al cliente el apartamento o casa de vacaciones reservado, FeelFree podrá cambiar el alojamiento reservado por otro de similares características. En el caso de que el cliente no estuviese de acuerdo con el alojamiento propuesto, podrá cancelar su reserva y obtener el reembolso del importe que hubiese abonado, salvo, en su caso, en la parte que corresponda al período de alquiler que sí se hubiera disfrutado. FeelFree no asumirá ninguna otra responsabilidad por la cancelación total o parcial de la reserva.

Limpieza

Los precios ofrecidos por nuestro sitio web incluyen siempre la limpieza al final de la estancia, así como los servicios hoteleros obligados por la norma aplicable. NINGUNA CANTIDAD SERA AÑADIDA POR ESTE CONCEPTO A SU PRECIO DE RESERVA.

El cliente podrá, dependiendo del alojamiento, contratar servicios de limpieza personalizados para su estancia. Para ello deberá ponerse en contacto con FeelFree y le confirmaremos si esta opción está disponible en el alojamiento en el que esté interesado.

El día de salida el apartamento deberá quedar en unas condiciones de uso razonables. En caso contrario, se deducirá de la cantidad depositada como fianza la cantidad equivalente a un servicio de limpieza.

Comportamiento en los alojamientos

La música alta y las fiestas están prohibidas. Los huéspedes que se alojen en un apartamento de FeelFree deben saber que si se producen fiestas o se escucha música alta, o los vecinos se quejan y/o llaman a la policía, esto puede dar lugar a un desalojo inmediato sin importar la hora del día o de la noche.

Las horas de descanso son de 22.00 a 10.00. Apreciaremos en gran medida tu colaboración en este tema y esperamos que entiendas que estas normas son necesarias, ya que estos apartamentos se encuentran situados en edificios residenciales, y el descanso nocturno del resto de residentes debe ser respetado.

La persona titular del contrato de alquiler del alojamiento será la responsable del correcto comportamiento de todos los ocupantes del apartamento o casa de vacaciones. El cliente, al firmar el contrato de reserva, estará sujeto a un comportamiento correcto y decente por parte de todas las personas que le acompañen. Si esta persona, o alguna de las personas que le acompaña no se comporta de forma adecuada y responsable, FeelFree tendrá el derecho de pedir al cliente y a las personas que le acompañan que abandonen el apartamento o casa sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación. Ni FeelFree ni el propietario del apartamento o casa se hacen responsables de ningún tipo de daños, directos o indirectos, que pudieran ocasionarse como consecuencia del mal uso por parte del cliente, incluyendo sin limitación de ningún tipo, pérdidas por causa de fuego, robos, accidentes u otro tipo de daños. No está permitida la presencia de animales en los apartamentos, pisos o casas de vacaciones. No está permitido fumar en los apartamentos, excepto en balcones, terrazas, patios y jardines. El incumplimiento de cualquiera de las normas anteriores supondrá la pérdida del alquiler prepagado y de la fianza de garantía reembolsable.

Cualquier incumplimiento de las condiciones antes establecidas, otorgará a FeelFree la facultad de exigir el abandono inmediato del apartamento y determinará la rescisión del contrato, sin que el cliente pueda solicitar indemnización ni compensación de ningún tipo por la ejecución de esta medida.

Reservar un apartamento o casa de vacaciones con FeelFree implica la aceptación absoluta e incondicional de estas condiciones generales, así como de la jurisdicción y competencia de los tribunales y juzgados locales, con renuncia expresa al propio fuero, caso de ser distinto.

Condiciones de cancelación

En las cancelaciones que se produzcan con 1 mes (más de 30 días naturales hasta las 23:59:59 del día anterior al de la recepción) o más meses de antelación respecto a la fecha de recepción, se devolverá el importe íntegro de la cantidad entregada para reservar el apartamento, menos los gastos de gestión para efectuar dicho reintegro (gastos bancarios, comisiones, gastos en el cambio de moneda, etc…) que serán por cuenta del cliente.

Si el cliente cancela una reserva pagada en su totalidad (el 100% de la estancia), hay un coste de cancelación que dependerá del número de días de antelación con respecto al periodo de inicio del alquiler.

• 31 o más días antes:
  0% del importe total.
• de 30 a 16 días antes:
  30% del importe total.
• 15 o menos días antes :
  50% del importe total.

Algunas reservas pueden tener condiciones particulares donde expresamente se señale la pérdida del 100% de la reserva si se cancela con menos de 7 días hasta la fecha de llegada.

Es recomendable contratar un seguro de viajes. En caso de cualquier cancelación de una reserva en uno de nuestros alojamientos, incluso por fuerza mayor, se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas aquí.

Derecho de desistimiento en todas las reservas: 72 horas para el ejercicio del derecho desde el día en el que se procesa la reserva en nuestro sistema, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase (sólo se le podrá solicitar al cliente que se haga cargo del importe de los gastos de devolución del bien).

En caso de que se produzca una cancelación con menos de 1 mes de antelación respecto a la fecha de recepción (igual o menos de 30 días naturales hasta las 23:59:59 del día anterior al de la recepción), FeelFree no devolverá el depósito de reserva BAJO NINGUN CONCEPTO.

Datos Personales

El titular de la reserva del alojamiento y el resto de huéspedes deberán presentar un documento oficial que acredite su identidad en el momento de la recepción. Este proceso es obligatorio según la normativa española.

En cumplimiento con la normativa sobre protección de datos personales el cliente queda informado de que los datos que facilite mediante la contratación del alojamiento, los servicios adicionales y a lo largo de su relación con la empresa serán incorporados a ficheros de FeelFree (“Siempre Free, S.L.”) con la finalidad de gestionar los servicios solicitados por Vd. y las funciones legítimas propias de su actividad.

El tratamiento de sus datos personales se realizará de manera confidencial. FeelFree cumple con la legislación vigente en Protección de Datos de Carácter Personal y figura inscrita en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos.

En su oferta de servicios de alojamiento Feelfree pone a disposición de sus clientes una serie de servicios opcionales, característicos de cada destino, para intentar hacer su estancia lo más agradable posible. Para prestar estos servicios la empresa puede contar con personal propio o con colaboradores externos. El cliente da su consentimiento expreso a la empresa para que pueda comunicar sus datos (identificativos, de contacto y relativos a los alojamientos y servicios contratados) a las empresas y personas colaboradoras de FeelFree. Sólo aquellos empleados y colaboradores de FeelFree que necesiten conocer tales datos en orden a la eficaz prestación de cada uno de los servicios solicitados por Vd. podrán tener acceso a los mismos.

La aceptación de las condiciones de reserva y alquiler conlleva necesariamente la autorización expresa para los tratamientos y comunicaciones de datos descritos.

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a FeelFree, Peña y Goñi, 3, 20002 San Sebastián (Gipuzkoa) o por correo electrónico: info@feelfreerentals.com. Las solicitudes deberán adjuntar copia de documento acreditativo de la identidad del solicitante.

Por favor tenga en cuenta las políticas de privacidad.

Estas condiciones se aplicarán en las reservas que se hayan hecho directamente en FeelFree. Si tu reserva se ha efectuado en otro portal de reservas las políticas de cancelación que se aplicarán son las que indique el portal donde se haya efectuado la reserva.