Apartamento Plaza Guipuzcoa San Sebastián, El Centro

Entradas y salidas

Por favor, el día anterior a tu viaje, es obligatorio usar el teléfono de contacto principal que aparece en tu documento de reserva para confirmar una hora lo más aproximada posible de llegada, así como concretar cómo comunicarse durante el día en el que estés viajando a tu destino de vacaciones. Si no es posible llamar por teléfono es necesario un correo electrónico.

Sólo deberás utilizar el teléfono de contacto el día de tu viaje en caso de que hubiera algún cambio o retraso importante en la hora de tu llegada.

La recepción de FeelFree te estará esperando en nuestras oficinas de San Sebastian o Baqueira a la hora acordada para explicaros las pautas en relación con aspectos de funcionamiento ordinario del apartamento o casa de vacaciones (instrucciones de cómo usar el equipamiento), así como cualquier duda que pudieras tener acerca de la zona, cómo desplazarse, comercios, restaurantes, etc.

Posteriormente se te hará entrega de las llaves del alojamiento, tras haber abonado el depósito de la fianza (por favor, comprueba la sección “cómo pagar”).

La entrada en el apartamento se podrá realizar a partir de la hora especificada para cada apartamento. Si deseas ocupar un apartamento o casa antes de dicha hora, deberás ponerte en contacto con FeelFree e intentaremos organizar tu recepción más temprano.

La hora límite para dejar el apartamento el día de la salida es las 11:00. Si quieres dejar el apartamento o casa de vacaciones más tarde, por favor contacta con FeelFree y te comunicaremos si es posible.

Por favor consultar condiciones especiales para recoger las llaves a partir de las 23:59h.

Ocupación (número de personas y política de niños)

La capacidad máxima, el número de camas y su disposición está indicado en la ficha del apartamento en la web de feelfreerentals.com.
Todos los niños, independientemente de la edad que tengan, computan en cuanto al cálculo de la capacidad máxima del alojamiento, esta capacidad nunca se puede exceder sumando adultos y niños.

Para estancias inferiores a 4 meses y salvo para visitas eventuales, no está permitido ocupar un apartamento por un número de personas mayor al declarado al realizar la reserva. Si fuera necesario alojar a más personas, se deberá comunicar a FeelFree y las condiciones del alquiler podrían modificarse.
Por otro lado, los animales domésticos en los alojamientos están totalmente prohibidos.

En caso de violación de cualquiera de estas dos condiciones, FeelFree se reserva la facultad de exigir el abandono inmediato del apartamento y la rescisión del contrato, sin que el cliente pueda solicitar indemnización ni compensación de ningún tipo por la ejecución de esta medida y quedando obligado al pago de las rentas pendientes si las hubiere.

Cambios en la duración de la las estancias

Todas las cancelaciones o cambios en la duración de las estancias tienen que realizarse por escrito vía correo electrónico. No se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono.

Ningún cambio será penalizado, siempre y cuando se comunique con una antelación mínima de 2 meses. En otro caso, serán de aplicación las condiciones de cancelación que se establecen más adelante. En todo caso, los cambios se aceptarán sólo si lo permite la disponibilidad del apartamento.

Si el cliente modifica las fechas de una estancia futura, se entenderá como una nueva estancia y se aplicarán las condiciones de cancelación. En cualquier caso, si debe modificar su estancia deberá contactar con FeelFree e intentaremos darle la mejor solución posible.

Si por circunstancias ajenas a FeelFree (averías, inundaciones, incendios o cualquier otra causa de fuerza mayor) no se pudiera ofrecer al cliente el apartamento acordado, FeelFree podrá cambiar dicho alojamiento por otro de similares características. En el caso de que el cliente no estuviese de acuerdo con el alojamiento propuesto, podrá cancelar su contrato y obtener el reembolso del importe que hubiese abonado, salvo, en su caso, en la parte que corresponda al período de alquiler que sí se hubiera disfrutado. FeelFree no asumirá ninguna otra responsabilidad por la cancelación total o parcial de la estancia.

Limpieza

El cliente podrá, dependiendo del alojamiento, contratar servicios de limpieza personalizados para su estancia. Para ello deberá ponerse en contacto con FeelFree y le confirmaremos si esta opción está disponible en el alojamiento en el que esté interesado.

El día de salida el apartamento deberá quedar en unas condiciones iguales a las que se encontró el inquilino a su llegada. En caso contrario, se deducirá de la cantidad depositada como fianza la cantidad equivalente a un servicio de limpieza (Tarifa: 25€/hora más IVA).

Comportamiento en los alojamientos

Las horas de descanso son de 22.00h a 10.00h. Apreciaremos en gran medida tu colaboración en este tema y esperamos que entiendas que estas normas son necesarias, ya que estos apartamentos se encuentran situados en edificios residenciales, y el descanso nocturno del resto de residentes debe ser respetado. No está permitido fumar en los apartamentos, excepto en balcones, terrazas y jardines. No está permitida la presencia de animales en los apartamentos, pisos o casas.

La música alta y las fiestas están prohibidas. Los huéspedes que se alojen en un apartamento de FeelFree deben saber que si se producen fiestas o se escucha música alta, o los vecinos se quejan y/o llaman a la policía, esto puede dar lugar a un desalojo inmediato sin importar la hora del día o de la noche.

La persona titular del contrato de alquiler del alojamiento será la responsable del correcto comportamiento de todos los ocupantes del apartamento. Ni FeelFree ni el propietario del apartamento se hacen responsables de ningún tipo de daños, directos o indirectos, que pudieran ocasionarse como consecuencia del mal uso por parte del inquilino, incluyendo sin limitación de ningún tipo, pérdidas por causa de fuego, robos, accidentes u otro tipo de daños.

El inquilino, al firmar el contrato de reserva, estará sujeto a un comportamiento correcto y decente por parte de todas las personas que le acompañen. Si esta persona, o alguna de las personas que le acompaña no se comporta de forma adecuada y responsable, determinará la rescisión del contrato y FeelFree tendrá el derecho de pedir al cliente y a las personas que le acompañan que abandonen el apartamento sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación y además el inquilino quedará en tal caso obligado al pago de las rentas pendientes si las hubiere suponiendo además la pérdida de la fianza.

Reservar un apartamento con FeelFree implica la aceptación absoluta e incondicional de estas condiciones generales, así como de la jurisdicción y competencia de los tribunales y juzgados locales, con renuncia expresa al propio fuero, caso de ser distinto.

¿Quién me puede atender si necesito ayuda o alguna información durante mi estancia?

Para cualquier cuestión relacionada con el apartamento o con la ciudad, no dudes en preguntarnos lo que desees en la recepción en la Calle Peña y Goñi 3 en San Sebastián. En todo caso, siempre podrás llamarnos para resolver cualquier duda. Nuestro horario de apertura es de lunes a domingo de 10:00h a 21:00h. En caso de emergencia, fuera de las horas de oficina, los clientes pueden llamar al teléfono 943 563 654.

¿Cuál es el equipamiento básico del apartamento? Inventario.

Os recordamos que nuestros alojamientos son self-catering, lo que implica que eres tú mismo quien se debe hacer cargo del uso y mantenimiento del alojamiento durante tu estancia. Todos nuestros apartamentos y casas están equipados con ropa de cama, toallas, electrodomésticos de alta gama, cubertería, cafetera, etc.
Al contar con diversidad de apartamentos y diferentes categorías, cada uno cuenta con equipamientos diferentes. Para más información sobre el equipamiento de un alojamiento en concreto, por favor revisa el apartado "características" en la ficha que describe cada uno de ellos.

Datos Personales

El titular de la reserva del alojamiento y el resto de huéspedes deberán presentar un documento oficial que acredite su identidad en el momento de la recepción. Este proceso es obligatorio según la normativa española.

En cumplimiento con la normativa sobre protección de datos personales el cliente queda informado de que los datos que facilite mediante la contratación del alojamiento, los servicios adicionales y a lo largo de su relación con la empresa serán incorporados a ficheros de FeelFree (“Siempre Free, S.L.”) con la finalidad de gestionar los servicios solicitados por Vd. y las funciones legítimas propias de su actividad.

El tratamiento de sus datos personales se realizará de manera confidencial. FeelFree cumple con la legislación vigente en Protección de Datos de Carácter Personal y figura inscrita en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos.

En su oferta de servicios de alojamiento FeelFree pone a disposición de sus clientes una serie de servicios opcionales, característicos de cada destino, para intentar hacer su estancia lo más agradable posible. Para prestar estos servicios la empresa puede contar con personal propio o con colaboradores externos. El cliente da su consentimiento expreso a la empresa para que pueda comunicar sus datos (identificativos, de contacto y relativos a los alojamientos y servicios contratados) a las empresas y personas colaboradoras de FeelFree. Solo aquellos empleados y colaboradores de FeelFree que necesiten conocer tales datos en orden a la eficaz prestación de cada uno de los servicios solicitados por Vd. podrán tener acceso a los mismos.

La aceptación de las condiciones de reserva y alquiler conlleva necesariamente la autorización expresa para los tratamientos y comunicaciones de datos descritos.
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a FeelFree, Peña y Goñi, 3, 20002 San Sebastián (Gipuzkoa) o por correo electrónico: info@feelfreerentals.com.. Las solicitudes deberán adjuntar copia de documento acreditativo de la identidad del solicitante.

Por favor tenga en cuenta las políticas de privacidad. Estas condiciones se aplicarán en las reservas que se hayan hecho directamente en FeelFree. Si tu reserva se ha efectuado en otro portal de internet las políticas de cancelación que se aplicarán son las que indique el portal donde se haya efectuado la reserva.

Condiciones de cancelación

En las cancelaciones que se produzcan con 1 mes para alquiler vacacional (más de 30 días naturales hasta las 23:59:59 del día anterior al de la recepción) o 60 días para alquiler temporal (más de 60 días naturales hasta las 23:59:59 del día anterior al de la recepción) o más meses de antelación respecto a la fecha de recepción o del servicio contratado, se devolverá el importe íntegro de la cantidad entregada para reservar el apartamento, menos los gastos de gestión para efectuar dicho reintegro (gastos bancarios, comisiones, gastos en el cambio de moneda, etc…) que serán por cuenta del cliente.



Si el cliente cancela una reserva, una estancia y/o cualquier servicio contratado, hay un coste de cancelación que dependerá del número de días de antelación con respecto al periodo del alquiler de la estancia o fecha del servicio contratado.


*Siempre descontando comisiones o tasas bancarias abonadas por la propiedad.

Algunas reservas pueden tener condiciones particulares donde expresamente se señale la pérdida del 100% de la reserva si se cancela con menos de 15 días hasta la fecha de llegada. Las reservas con condiciones particulares serán señaladas como tal en el momento de la reserva.



Es recomendable contratar un seguro de viajes. En caso de cualquier cancelación de una reserva en uno de nuestros alojamientos, incluso por fuerza mayor, se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas aquí.

Derecho de desistimiento en todas las reservas: 72 horas para el ejercicio del derecho desde el día en el que se procesa la reserva en nuestro sistema, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase (sólo se le podrá solicitar al cliente que se haga cargo del importe de los gastos de devolución del bien).

En caso de que se produzca una cancelación, de la estancia y/o de los servicios contratados, con menos de un mes de antelación respecto a la fecha de recepción o fecha del servicio contratado (igual o menos de 30 días naturales hasta las 23:59:59 del día anterior al de la recepción o fecha de servicio contratado), FeelFree  SIEMPRE aplicará las condiciones de cancelación aceptadas, no devolviendo las cantidades objeto de penalización BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

Estas condiciones se aplicarán en las reservas que se hayan hecho directamente en FeelFree . Si tu reserva se ha efectuado a través de otro canal de reservas las políticas de cancelación que se aplicarán son las que indique el canal donde se haya efectuado la reserva.