Tu reserva

Puedes reservar los apartamentos a través de la web o contactando con nosotros por teléfono. Nuestros compañeros de atención al cliente te recomendarán el alojamiento que mejor se ajuste a tus necesidades y te ayudarán a resolver cualquier duda que pueda surgir.

El pago se realiza online al finalizar el proceso de reserva.

Para confirmar tu reserva necesitamos la siguiente información personal: nombre, apellidos, email y teléfono. También solicitaremos un medio de pago.

En el momento de realizar el check-in online te solicitaremos completar todos tus datos personales y los de tus acompañantes, para lo que será necesario escanear el documento de identidad o pasaporte, tal y como exige la ley.

Los apartamentos cuentan con una capacidad máxima permitida de viajeros. Una cifra que no puede ser sobrepasada indistintamente de la edad de los ocupantes.

Si viajas con niños pequeños, ponte en contacto con nosotros y te propondremos los mejores servicios para que disfrutes de la estancia con todas las comodidades.

La estancia mínima en los apartamentos de temporada es de 32 noches y la máxima es de 1 año, pudiendo renovarse al año el contrato de alquiler.

Para estancias de hasta 4 meses (120 días), los suministros están incluidos hasta una cantidad máxima. Esta cantidad varía en función del apartamento y viene indicada en el momento de hacer la reserva. A partir de cuatro meses, los gastos corren a cargo del viajero.

Sí, solo recuerda introducir los datos de la empresa en el proceso de reserva.

Te recomendamos que contactes con nosotros para que podamos informarte sobre los apartamentos disponibles, ubicados en un mismo edificio.

Puedes cancelar tu reserva a través de tu área de viajero. Te recomendamos revisar previamente las condiciones de cancelación para confirmar que no incurres en ningún gasto por anular la reserva.

En San Sebastián, el check-in se realiza a partir de las 16:00 h. y en Baqueira a partir de las 17:00 h. El día de salida, puedes disfrutar del apartamento hasta las 11:00 h. En el caso de que necesites entrar antes o salir después del horario establecido, puedes contactar con nosotros y te daremos la mejor solución.

El día que realices la reserva recibirás un email de confirmación en el que también podrás completar tus datos personales y los de tus acompañantes. Si prefieres dejar este paso para más adelante, tres días antes de tu llegada nos pondremos en contacto contigo para que completes el check-in online con los datos que faltan.

Tres días antes de tu llegada y una vez realizado el check-in online, recibirás un email con información detallada sobre cómo llegar y cómo acceder al apartamento.

En el caso de que el apartamento cuente con cerradura electrónica, podrás acceder de manera completamente autónoma. Por el contrario, si el apartamento no tiene este sistema de acceso, no olvides pasar por nuestra oficina para recoger las llaves.

Puedes contactar con nosotros en todo momento para que resolvamos cualquier incidencia a la mayor brevedad.

En el caso de reservar un apartamento vacacional, no deberás abonar una cantidad en concepto de fianza. Por su parte, las reservas de temporada exigen por ley el pago de fianza que posteriormente será reembolsada.

La fianza se devuelve una vez comprobado que el apartamento está en perfectas condiciones.

El día de salida podrás disfrutar del apartamento hasta las 11:00 h. Antes de salir, recuerda dejar las llaves dentro del apartamento.

El late check-out depende de la disponibilidad del apartamento. Te recomendamos que contactes con nosotros y te informaremos sobre la posibilidad de salir más tarde de las 11:00 h.

Recuerda dejar el apartamento en las mismas condiciones en las que te lo encontraste el día de la llegada.

Todos nuestros apartamentos están situados en zonas privilegiadas de San Sebastián y Baqueira. Para más información, te recomendamos que visites el listado de apartamentos, donde viene indicada la zona de cada uno de ellos. Además, cada ficha de apartamento cuenta con un mapa de ubicación, donde puedes ver la situación aproximada.

En nuestro listado de apartamentos encontrarás una pequeña selección de apartamentos ubicados en un mismo edificio.

Ponemos a disposición de los viajeros una guía en la que se detallan las normas de buen uso y funcionamiento del apartamento.

En el Área del viajero puedes contratar diversos servicios, entre ellos, cuna y trona gratis, y, plaza de parking, limpieza extra o servicio de transfer con un suplemento. Además, por ser cliente FeelFree, te proponemos una variedad de actividades en San Sebastián y alrededores para que descubras las curiosidades de la ciudad de la mano de nuestros guías locales, expertos en organizar experiencias únicas.

Todos los apartamentos cuentan con los permisos y licencias exigidos por cada destino, cumpliendo así con la normativa vigente.