Tu reserva

Puedes reservar un apartamento vacacional o de temporada directamente a través de la web oficial de FeelFree Rentals o contactando con nuestro equipo por teléfono. El proceso online es inmediato: seleccionas tus fechas, eliges el alojamiento y completas el pago seguro. Si prefieres atención personalizada, nuestros agentes te recomendarán la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Puedes pagar tu reserva en FeelFree mediante tarjeta de crédito o débito, o a través de transferencia bancaria. El pago con tarjeta se realiza de forma online y 100% segura al finalizar el proceso de compra en nuestra web. Si prefieres la opción de pago por transferencia, puedes gestionarla directamente llamando a nuestro equipo de atención al cliente.

Para confirmar tu reserva necesitamos la siguiente información personal: nombre, apellidos, email y teléfono. También solicitaremos un medio de pago.

En el momento de realizar el check-in online te solicitaremos completar todos tus datos personales y los de tus acompañantes, para lo que será necesario escanear el documento de identidad o pasaporte, tal y como exige la ley.

La capacidad máxima de los apartamentos de FeelFree se calcula sumando el número de adultos y niños; los bebés menores de 2 años no computan en este límite. Por ejemplo, un grupo de 6 personas compuesto por 4 adultos, un niño y un bebé de menos de 2 años puede alojarse perfectamente en un apartamento con capacidad para 5 personas. En el momento de realizar tu reserva online, podrás indicar si viajas con bebés y seleccionar las cunas o tronas que necesites. La primera cuna y trona de la reserva son totalmente gratuitas; a partir de la segunda, se aplicará un coste extra.

La estancia mínima en los apartamentos de temporada de FeelFree Rentals es de 32 noches y la máxima es de 1 año, con la posibilidad de renovar el contrato de alquiler al finalizar el periodo.

Sí, los gastos de suministros están incluidos en FeelFree para estancias de hasta 4 meses (120 días) con un tope máximo de consumo. Este límite varía según el apartamento y se detalla al reservar. Para estancias superiores a cuatro meses, los gastos de suministros corren a cargo del viajero.

Sí, puedes realizar tu reserva a nombre de una empresa introduciendo los datos fiscales de la sociedad durante el proceso de compra en nuestra web. Una vez finalizada la reserva, te enviaremos la factura correspondiente a tu correo electrónico, sin necesidad de realizar ninguna gestión adicional.

Sí, en FeelFree contamos con apartamentos turísticos en San Sebastián en un mismo bloque, ideales para mantener a los grupos grandes alojados juntos y en la misma ubicación. Además, contamos con edificios enteros de apartamentos a través de nuestra marca FeelFree STAYS. Para coordinar una reserva de varios alojamientos contiguos, te recomendamos contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente. De esta forma, te aseguramos la mejor distribución de apartamentos, una gestión de pagos centralizada y la cercanía que tu grupo necesita.

Puedes cancelar tu reserva fácilmente a través de tu área privada de viajero en la web de FeelFree. Ten en cuenta que los plazos de cancelación gratuita varían según el destino (San Sebastián o Baqueira) y la estacionalidad de la estancia, siendo más estrictos en temporada muy alta. Puedes consultar estas condiciones específicas en el motor de reservas antes de confirmar el pago y, una vez realizada la reserva, las tendrás siempre disponibles en tu área privada de viajero.

En FeelFree queremos que tu llegada sea lo más cómoda posible, por lo que todo el proceso está automatizado:

El proceso es 100% online:

El mismo día que realices tu reserva recibirás un enlace por email para completar tus datos y los de tus acompañantes de forma digital. Si prefieres dejarlo para más adelante, te enviaremos un recordatorio 3 días antes de tu llegada.

Horarios oficiales de entrada:

Podrás acceder al apartamento a partir de las 16:00 h. en San Sebastián y a partir de las 17:00 h. en Baqueira.

¿Te gustaría entrar antes?

Si deseas solicitar un early check-in para acceder antes de la hora oficial, ponte en contacto con nuestro equipo con antelación y estudiaremos la disponibilidad del apartamento para ofrecerte la mejor solución.

El día de tu partida el proceso es rápido, cómodo y está diseñado para que disfrutes hasta el último minuto de tus vacaciones:

Horario oficial de salida:

Deberás dejar el apartamento libre antes de las 11:00 h.

¿Tengo que limpiar el apartamento o recoger las sábanas?

En absoluto, no tienes que preocuparte por nada de eso. En FeelFree contamos con un equipo de limpieza profesional que se encargará de dejar el apartamento impecable para los siguientes huéspedes. No es necesario que quites la ropa de cama ni las toallas. Lo único que agradecemos enormemente es que, si es posible, bajes las basuras y el reciclaje a los contenedores de la calle antes de irte.

¿Cómo se devuelven las llaves?

No hace falta que pases por la oficina de FeelFree. Simplemente deja las llaves dentro del apartamento (a poder ser, bien visibles sobre la mesa del comedor), cierra la puerta firmemente al salir y ¡listo! Tu salida habrá quedado registrada.

¿Existe la posibilidad de un late check-out?

Salir más tarde de las 11:00 h. está sujeto a la disponibilidad del apartamento. Contacta con nosotros antes de tu salida y te informaremos si es posible retrasar tu check-out.

Para tu comodidad, todo el proceso de acceso está coordinado de forma digital y recibirás las instrucciones antes de tu viaje:

¿Cuándo se envían los datos de acceso?

Tres días antes de tu llegada, y siempre que hayas completado previamente el check-in online, recibirás un email automático con la dirección exacta del alojamiento y todos los detalles para tu entrada.

Si tu apartamento tiene cerradura electrónica:

Podrás acceder de forma 100% autónoma utilizando el código digital o el sistema inteligente que te enviaremos por correo.

Si tu apartamento utiliza llave tradicional:

Deberás pasar a recogerla el día de tu entrada por nuestras oficinas de San Sebastián (c/ Peña y Goñi 3, bajo. 20002, San Sebastián) o Baqueira (Av. Garona 31, bajo. 25530 Vielha).

Si detectas cualquier desperfecto o incidencia, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24/7, llamando al teléfono de FeelFree: +34 943 563 654. Nos encargaremos de solucionarlo a la mayor brevedad posible para que disfrutes de tu estancia sin preocupaciones.

La necesidad de abonar una fianza depende del tipo de alojamiento que reserves con nosotros. A continuación, te explicamos cómo funciona para cada modalidad:

Alquiler vacacional:

No tienes que pagar ninguna fianza por adelantado. Al realizar tu reserva, se te informará de un importe máximo de fianza en concepto de garantía, pero no se te cobrará ni se bloqueará ningún dinero en tu cuenta.

¿Cómo funciona entonces? Durante el proceso de pago, tu tarjeta queda tokenizada de forma totalmente segura. Esto significa que solo en el caso de que se produzcan desperfectos demostrables en el apartamento tras tu salida, FeelFree podría realizar un cargo directo en tu tarjeta, siempre con el importe de la fianza informada como límite máximo.

Alquiler de temporada:

Sí, en este caso el pago de la fianza es obligatorio por ley. Al tratarse de un alquiler de temporada, el Gobierno Vasco exige el depósito de una fianza legal.

¿De cuánto es el importe? La cantidad varía en función de la duración de tu estancia: cuantas más noches te alojes, mayor será el importe fijado por la normativa del Gobierno Vasco. Verás la cantidad exacta antes de confirmar tu reserva.

¿Cómo y dónde se paga? Puedes abonarla cómodamente de forma online antes de tu viaje, o bien el mismo día de tu llegada con tarjeta de crédito/débito en nuestra oficina de San Sebastián, situada en la Calle Peña y Goñi 3.

¿Cuándo se devuelve? Aunque por contrato disponemos legalmente de un plazo de hasta tres meses para realizar el reembolso, en FeelFree gestionamos la devolución de la fianza pocos días después de tu salida, una vez hayamos revisado que el apartamento se encuentra en perfecto estado.

Sí, queremos que aproveches tu viaje hasta el último minuto sin cargar con el equipaje. Dependiendo de tu destino, dispones de las siguientes opciones:

En San Sebastián:

Te facilitamos las ubicaciones de las principales consignas automáticas de la ciudad. Están abiertas las 24 horas, los 365 días del año y cuentan con cámaras de videovigilancia para total seguridad de tus pertenencias. En cada cabina caben hasta 4 maletas de mano o 2 maletas XL.

Precios aproximados por cabina: 12 horas por 8 € / 24 horas por 10 €.

Ubicaciones disponibles:

– Parte Vieja: Calle San Jerónimo 12 y Plaza Sarriegi 7.

– Gros: Calle San Francisco 2.

– Centro: Calle Marina 4 y en la estación de autobuses (Paseo Federico García Lorca 1).

En Baqueira:

Puedes dejar tus maletas de forma totalmente gratuita el día de tu llegada o de tu salida en nuestra oficina de FeelFree en Vielha, situada en la Avenida Garona 31.

Tu tranquilidad y seguridad son nuestra máxima prioridad. Por eso, si surge cualquier imprevisto durante tus vacaciones en FeelFree, estamos a tu disposición a cualquier hora:

Atención al cliente 24/7:

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Puedes contactarnos de inmediato tanto por teléfono llamando al +34 943 563 654 como por email en info@feelfreerentals.com.

Equipo de mantenimiento propio:

En FeelFree contamos con nuestro propio equipo técnico interno. Esto nos permite responder con máxima rapidez y garantizamos asistencia presencial incluso para emergencias graves que puedan ocurrir durante la noche. No tienes de qué preocuparte, siempre habrá alguien listo para ayudarte.

Todos nuestros alojamientos disfrutan de ubicaciones excepcionales en los destinos donde operamos:

San Sebastián:

Encontrarás nuestros apartamentos y villas en las zonas más exclusivas y cómodas de la ciudad, como el centro, la Parte Vieja, el dinámico barrio de Gros (junto a la playa de la Zurriola), Ondarreta o la emblemática zona de La Concha.

Baqueira y Valle de Arán:

En el entorno de la estación te ofrecemos dos opciones perfectas según el estilo de viaje que busques:

– A pie de pista: Contamos con una selección de apartamentos con acceso directo a la estación de esquí, ideales para exprimir el día en la nieve con la máxima comodidad práctica.

– En los pueblos con encanto del Valle: También disponemos de preciosos apartamentos y casas en los encantadores pueblos próximos a la estación. Son la opción perfecta si buscas una estancia más tranquila, rodeada de la arquitectura tradicional aranesa y de una belleza paisajística única, estando a solo unos minutos de los remontes.

En la ficha de cada alojamiento encontrarás un mapa detallado con su ubicación exacta para que elijas el que mejor se adapte a tus planes.

Todos nuestros apartamentos están totalmente equipados con todo lo necesario para que solo te preocupes de disfrutar de tu estancia. Cuidamos cada detalle para ofrecerte una experiencia de máxima comodidad:

Conectividad:

Todos los alojamientos disponen de conexión Wi-Fi gratuita de alta velocidad. Lencería de hogar: Encontrarás sábanas y toallas de calidad superior, además de secador de pelo, plancha y tabla de planchar.

Cocina y electrodomésticos:

Todos cuentan con un menaje de cocina completo, lavavajillas, batidora (ideal si viajas con bebés) y opciones para los amantes del café y el té: cafetera Nespresso, cafetera italiana y hervidor de agua.

Lavandería:

Todos los apartamentos disponen de lavadora y zona para tender la ropa. Además, una gran parte de nuestros alojamientos cuentan también con secadora (puedes verificarlo en las características técnicas de cada ficha).

Detalle de bienvenida ¡de regalo!:

A tu llegada, te recibiremos con un kit de limpieza básico en la cocina, papel higiénico de cortesía y una cuidada selección de productos para tus primeros días: café 100% arábica orgánico, un surtido de infusiones de la prestigiosa marca Josenea Bio y azúcar moreno ecológico.

La accesibilidad varía en función del tipo de edificio (especialmente en los cascos históricos o zonas de montaña). Sin embargo, encontrar el alojamiento perfecto y adaptado a tus necesidades en la web de FeelFree Rentals es muy sencillo:

Usa el filtro «Acceso sin barreras»:

Tanto en el listado de apartamentos de San Sebastián como en el de Baqueira, dispones de una serie de filtros en la parte superior de la pantalla. Si seleccionas el filtro «Acceso sin barreras», nuestro buscador te mostrará automáticamente solo los alojamientos disponibles que facilitan la entrada y la movilidad.

Consulta la ficha técnica:

Dentro de la ficha individual de cada apartamento o casa, encontrarás un apartado detallado con todas sus características técnicas específicas. Ahí viene indicado de forma clara si el alojamiento se encuentra en un edificio con ascensor.

Apartamentos totalmente adaptados:

Contamos con alojamientos específicamente diseñados para personas con movilidad reducida que incluyen facilidades interiores como ducha adaptada. Si buscas un apartamento con requisitos de movilidad concretos, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con nosotros. Nuestro equipo conoce al detalle cada propiedad y te asesorará de forma personalizada para encontrar la opción ideal y garantizarte una estancia cómoda y segura.

Queremos que te sientas como en casa, por lo que a través de tu Área del Viajero puedes personalizar tu estancia. Además, por el hecho de alojarte con nosotros, disfrutarás de ventajas exclusivas:

Para las familias:

Tu reserva incluye una cuna y una trona gratuitas (bajo petición previa) para que viajes con total comodidad. Si viajas en familia y necesitas unidades adicionales, estas están disponibles bajo un suplemento extra.

Guía Local Digital ¡De regalo en tu alojamiento!:

Tanto en San Sebastián como en Baqueira, a tu llegada encontrarás un código QR en el apartamento. Escaneándolo tendrás acceso directo a nuestra guía local exclusiva para clientes de FeelFree, que incluye los mejores planes, juegos y recomendaciones gastronómicas de la zona, además de descuentos exclusivos en comercios y restaurantes locales.

Experiencias locales privadas (Ikusnahi Tours – en San Sebastián):

A través de nuestra propia agencia, organizamos experiencias de inmersión cultural extraordinarias y 100% privadas para ti y tus acompañantes. Son recorridos personalizados y diseñados con mucho cariño en San Sebastián y alrededores, donde un guía experto os recogerá en la misma puerta del apartamento para descubriros la historia, anécdotas y secretos más auténticos del destino, lejos de los circuitos convencionales.

Servicios con suplemento:

Puedes reservar plazas de parking para tu vehículo, añadir segundas cunas o tronas, contratar servicios de limpieza extra durante tu estancia o solicitar un servicio de transfer (transporte privado) desde el aeropuerto o la estación hasta tu alojamiento.

Sí, el 100% de nuestros apartamentos son totalmente legales. Todos nuestros alojamientos cuentan con las licencias y permisos turísticos exigidos por las normativas vigentes del Gobierno Vasco y la Generalitat de Catalunya.

Para garantizar el descanso de todos los huéspedes, el respeto a los vecinos de la comunidad y el perfecto estado de las instalaciones, contamos con unas normas básicas de obligado cumplimiento:

Convivencia y ruidos:

Está totalmente prohibido celebrar fiestas o eventos en los apartamentos, así como causar molestias sonoras a los vecinos (especialmente durante las horas de descanso nocturno).

Política de humos:

Todos nuestros apartamentos son espacios 100% libres de humo. Está estrictamente prohibido fumar en el interior de los alojamientos.

Mascotas:

Para proteger a viajeros con problemas de alergias, no se admiten mascotas en nuestros apartamentos.

Guía de funcionamiento:

Al llegar, tendrás a tu disposición una guía detallada con el resto de normas de convivencia y las instrucciones de uso de los electrodomésticos e instalaciones del apartamento.