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Votre Réservation

Comment réserver un appartement avec FeelFree?

Vous pouvez réserver nos appartements via notre site Web ou directement par téléphone. Si vous ne trouvez rien qui corresponde à vos besoins, appelez-nous et nous vous guiderons. Parfois, nous avons des appartements qui ne sont pas encore publiés.

Comment effectuer le paiement de la reservation?

Le paiement de la réservation sera effectué par carte de crédit à la fin du processus de réservation.

De quelles informations avons-nous besoin pour confirmer votre réservation et pourquoi?

Pour confirmer votre réservation, nous aurons besoin des informations suivantes: prénom et nom, e-mail, téléphone

Le reste des données doit être complété lors de votre enregistrement en ligne, où les données de tous les invités seront également demandées et vous pourrez scanner les documents d'identité ou le passeport conformément à la loi.

Les enfants comptent-ils dans la capacité de l'appartement?

Tous les enfants, quel que soit leur âge, comptent pour le calcul de la capacité maximale de l'hébergement, capacité qui ne peut jamais être dépassée en additionnant des adultes ou des enfants. Pour tenir compte de la capacité maximale, regardez le nombre de lits ainsi que leur disposition. L'occupation maximale ne peut jamais dépasser le nombre maximum de personnes indiqué pour chaque appartement ou maison.

Dans certains hébergements, il est possible de réserver un lit bébé et une chaise haute au moment de la réservation dans les "services optionnels".

Pour toute question concernant les enfants ou les lits bébé, veuillez contacter notre bureau via nos téléphones ou en envoyant un e-mail à info@feelfreerentals.com

Quel est le séjour minimum et maximum pour les appartements saisonniers?

Le séjour minimum dans les appartements saisonniers est de 32 nuits et le maximum est de 1 an, et le contrat de location peut être renouvelé chaque année.

Les frais de fournitures sont-ils inclus?

Toutes les locations de vacances ont des fournitures incluses dans le prix de la réservation.

Dans le cas d'une location saisonnière de moins de 4 mois, les fournitures sont incluses dans la limite d'un maximum par mois selon chaque appartement.

Dans le cas de locations saisonnières de plus de 4 mois, les fournitures seront payés par le locataire.

Puis-je faire une réservation au nom d'une entreprise?

Oui, dans le processus de réservation, vous devez saisir les données de l'entreprise.

Comment les visites de groupe sont-elles réservées?

Si vous voyagez en groupe, vous pouvez contacter directement par téléphone ou par e-mail notre équipe de réservation qui vous guidera pour trouver la meilleure solution pour votre groupe.

Comment annuler ma réservation? Pendant des jours et des mois?

Vous pouvez annuler votre réservation via votre espace de voyage. Avant d'annuler, vérifiez les conditions d'annulation pour voir si vous avez des frais d'annulation.

Votre séjour

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ?

L'entrée de l'appartement peut se faire à partir de 16h00 à San Sebastián et à partir de 17h00 à Baqueira. Le jour du départ, vous devez quitter l'appartement avant 11h00.

Comment accéder à l'appartement?

La grande majorité de nos appartements sont équipés de serrures électroniques et l'accès à la maison est totalement autonome. Une fois à l'intérieur de l'appartement, les clients auront des clés physiques à utiliser pendant leur séjour.

La veille de votre arrivée et après avoir terminé le processus d'enregistrement en ligne, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations pour vous y rendre et comment accéder à l'appartement.

Comment puis-je m'enregistrer?

L'enregistrement est un processus que vous devez effectuer en ligne via votre space voyager. Vous devez compléter les données de tous les invités et confirmer que vous avez reçu toutes les informations correctement.

L'enregistrement sera disponible 3 jours avant votre arrivée. Une fois ce processus terminé, vous recevrez les étapes pour accéder à l'appartement en toute autonomie.

Que dois-je faire si, en arrivant à la propriété, je vois qu'il y a un problème?

Si vous avez un problème lors de votre arrivée à l'appartement ou pendant votre séjour, vous pouvez nous contacter directement en appelant le 943 563 654 o u par e-mail info@feelfreerentals.com

Faut-il verser une caution pour réserver un appartement?

Les clients qui louent un appartement de vacances (pour des jours) n'auront pas à verser de caution.

Cependant, les réservations saisonnières et de longs séjours doivent avoir un montant à titre d'acompte, que FeelFree se chargera de déposer auprès du Gouvernement Basque.

Quand la caution est-elle remboursée?

La caution sera remboursée une fois vérifié que l'appartement est en parfait état et une fois que le gouvernement basque aura effectué le retour correspondant.

Comment puis-je payer?

Le jour du départ, l'appartement doit être libéré avant 11h00 et les clés doivent être laissées à l'intérieur de l'appartement dans un endroit visible.

Existe-t-il une possibilité de départ tardif?

Vous pouvez demander un départ tardif en appelant nos bureaux et notre service client vous confirmera s'il est possible de partir après 11h00.

Comment dois-je quitter l'appartement avant le départ?

L'appartement doit être laissé dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été trouvé.

Nos appartements

Où sont situés nos appartements?

FeelFree propose des appartements à Saint-Sébastien et dans le Val d'Aran. Les appartements sont répartis dans les meilleurs quartiers de chaque destination.

Tous les appartements FF sont-ils dans le même immeuble?

Les appartements ne sont pas tous dans les mêmes immeubles, bien que certains appartements puissent être dans le même immeuble.

Règles de bon usage et de comportement dans les appartements

Les personnes séjournant dans nos appartements doivent respecter les règles de bon usage et de comportement.

Quels services puis-je louer dans l'appartement?

Consultez tous les services que vous pouvez louer pendant votre séjour dans votre zone voyageur.

Réglementations auxquelles nos appartements touristiques se conforment

Tous nos appartements ont les licences pertinentes dans chaque destination.

Propriétaires FeelFree

Quelles sont les modalités de location gérées par FeelFree?

Chez FeelFree, nous gérons des appartements de vacances exclusifs (pour les jours) et des appartements temporaires (pour les mois), mais nous proposons également des locations à long terme.

Quelles conditions mon appartement doit-il remplir pour être géré par FeelFree?

Les appartements doivent être des propriétés spéciales et exclusives, situées dans les meilleurs quartiers de nos destinations.

De plus, la propriété doit répondre aux normes de qualité et de conception nécessaires pour louer les maisons avec une garantie. Chez FeelFree, nous nous occupons d'adapter les maisons afin qu'elles répondent à ces normes.

Les appartements en location doivent respecter la réglementation en vigueur dans chaque destination. Chez FeelFree, nous nous assurons de demander les licences nécessaires à la location de la propriété.

Quelles sont les normes de qualité FeelFree?

Les normes de qualité FeelFree sont une série d'exigences exigeantes en matière de décoration, de design et d'équipement que nous appliquons à tous nos appartements afin que le produit et le service proposés par FeelFree soient un luxe 5 étoiles et répondent aux attentes de nos clients les plus exigeants.

En sélectionnant soigneusement chacun de nos appartements et en accordant une attention particulière aux détails, nous obtenons une sélection vraiment exclusive d'appartements dans chaque destination.

Je veux investir, mais je ne possède pas d'appartement. Est-ce que FeelFree m'aiderait à acheter une maison à louer?

Si vous souhaitez investir dans une propriété pour la rentabiliser à travers chez FeelFree, nous vous aidons à trouver la propriété qui correspond le mieux à vos besoins et qui répond également aux exigences nécessaires pour obtenir la rentabilité la plus élevée grâce à notre gestion de location complète.

En quoi consiste la gestion globale de FeelFree?

FeelFree effectue une gestion intégrale des appartements, c'est-à-dire que nous nous occupons de l'opération de location complète.

Depuis FeelFree, nous préparons la propriété pour sa commercialisation ultérieure via des canaux spécialisés, nous effectuons la gestion des réservations, la gestion des revenus, le service client, la gestion des incidents, l'entretien de la propriété, le nettoyage et toutes les opérations dont la propriété peut avoir besoin pour sa location.

Puis-je encore utiliser mon appartement?

Les propriétaires pourront effectuer des blocages occasionnels pour leur propre usage de l'appartement, tant que ces dates ne coïncident pas avec une réservation confirmée.

Quel rendement puis-je obtenir de ma propriété avec FeelFree?

La rentabilité que vous pourrez obtenir avec le loyer dépendra du type de loyer effectué ainsi que du type de bien.

Pour obtenir une estimation du rendement net annuel, il est nécessaire de connaître le bien à l'avance.