Votre réservation

Vous pouvez réserver nos appartements via notre site web ou directement par téléphone. Si vous ne trouvez rien qui corresponde à vos besoins, appelez-nous et nous vous guiderons. Parfois, nous avons des appartements qui ne sont pas encore publiés.

Le paiement de la réservation sera effectué par carte de crédit à la fin du processus de réservation.

Pour confirmer votre réservation, nous aurons besoin des informations suivantes: prénom et nom, e-mail, téléphone.

Le reste des données doit être complété lors de votre enregistrement en ligne, où les données de tous les invités seront également demandées et vous pourrez scanner les documents d’identité ou le passeport conformément à la loi.

Les appartements ont une capacité maximale autorisée de voyageurs. Un chiffre qui ne peut être dépassé quel que soit l’âge des occupants.

Si vous voyagez avec des enfants en bas âge, contactez-nous et nous vous offrirons les meilleurs services pour que vous puissiez profiter de votre séjour avec tout le confort.

Le séjour minimum dans les appartements saisonniers est de 32 nuits et le maximum est de 1 an, et le contrat de location peut être renouvelé chaque année.

Pour les séjours d’une durée maximale de 4 mois (120 jours), les charges sont incluses jusqu’à un montant maximum. Ce montant varie en fonction de l’appartement et est indiqué au moment de la réservation. Après quatre mois, les frais sont à la charge du voyageur.

Oui, n’oubliez pas d’indiquer les coordonnées de l’entreprise au cours de la procédure de réservation.

Nous vous recommandons de nous contacter afin que nous puissions vous informer sur les appartements disponibles, situés dans le même bâtiment.

Vous pouvez annuler votre réservation via votre espace voyageur. Nous vous recommandons de vérifier au préalable les conditions d’annulation afin de vous assurer que l’annulation de votre réservation n’entraîne pas de frais.

À San Sebastián, l’enregistrement se fait à partir de 16h00 et à Baqueira à partir de 17h00. Le jour du départ, vous pouvez profiter de l’appartement jusqu’à 11h00. Si vous avez besoin d’arriver avant ou de partir après l’heure fixée, vous pouvez nous contacter et nous vous donnerons la meilleure solution.

Le jour de la réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation dans lequel vous pourrez également indiquer vos données personnelles et celles de vos compagnons. Si vous préférez remettre cette étape à plus tard, trois jours avant votre arrivée, nous vous contacterons pour que vous puissiez compléter l’enregistrement en ligne avec les informations manquantes.

Trois jours avant votre arrivée et une fois que vous vous serez enregistré en ligne, vous recevrez un e-mail contenant des informations détaillées sur la façon de se rendre à l’appartement et d’y accéder. Si l’appartement est équipé d’une serrure électronique, vous pourrez accéder à l’appartement en toute autonomie. En revanche, si l’appartement n’est pas équipé de ce système d’accès, n’oubliez pas de passer à notre bureau pour récupérer les clés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment afin que nous puissions résoudre l’incident dans les plus brefs délais.

Si vous réservez un appartement de vacances, vous ne devez pas verser de caution. Les réservations saisonnières, en revanche, requièrent légalement le versement d’un acompte, qui sera remboursé ultérieurement.

La caution est remboursée une fois que l’appartement a été vérifié pour s’assurer qu’il est en parfait état.

Le jour du départ, vous pourrez profiter de l’appartement jusqu’à 11h00. Avant de partir, n’oubliez pas de laisser les clés à l’intérieur de l’appartement.

Le départ tardif dépend de la disponibilité de l’appartement. Nous vous recommandons de nous contacter et nous vous informerons de la possibilité de quitter l’appartement après 11 heures.

N’oubliez pas de laisser l’appartement dans le même état que vous l’avez trouvé le jour de votre arrivée.

Tous nos appartements sont situés dans des zones privilégiées de Saint-Sébastien et de Baqueira. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de consulter la liste des appartements, où la zone de chacun d’entre eux est indiquée. De plus, chaque fiche d’appartement dispose d’une carte de localisation, où vous pouvez voir l’emplacement approximatif.

Dans notre liste d’appartements, vous trouverez une petite sélection d’appartements situés dans le même immeuble.

Nous fournissons aux voyageurs un guide détaillant les règles de bon usage et de fonctionnement de l’appartement.

Dans la zone réservée aux voyageurs, vous pouvez louer divers services, comme un lit d’enfant et une chaise haute gratuits, une place de parking, un service de nettoyage supplémentaire ou un service de transfert moyennant un supplément. De plus, en tant que client de FeelFree, nous vous proposons diverses activités à Saint-Sébastien et dans les environs afin que vous puissiez découvrir les curiosités de la ville avec nos guides locaux, experts dans l’organisation d’expériences uniques.

Tous les appartements disposent des permis et licences requises par chaque destination, respectant ainsi la réglementation en vigueur.